Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - COISAS E CASAS DESING

Na Coisas e Casas, tudo é feito com presença. E se algo não fizer sentido quando chegar aí, estamos aqui pra resolver da melhor forma possível.

TROCAS
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:
- Produto sem sinais de uso. Nas mesmas condições em que foi entregue;
- Com embalagem original;
Importante: se a embalagem original tiver sido descartada, pedimos que providencie uma nova que garanta a integridade da peça no retorno. Assim, seguimos com a logística reversa com segurança e cuidado.
Para solicitar a troca:
Envie um e-mail para comercial@coisasecasas,com, incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Em seguida, nossa equipe retornará com as instruções de envio.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução sem custos de logística.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento da peça devolvida, pelo mesmo método de pagamento. Sem custos adicionais.

PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], incluindo:
- Nome completo;
- Número do pedido.
- Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
O caso será analisado e, após a logística reversa, você receberá o reembolso integral, pelo mesmo método de pagamento do pedido.

LOGÍSTICA REVERSA
Para trocas e devoluções por arrependimento ou avarias, a Coisas e Casas cobre os custos de envio.
Vamos te orientar em cada passo do envio da peça, garantindo que o retorno ocorra de forma simples e segura pela transportadora indicada.
Dica: utilize a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou opte por uma caixa segura para o transporte.

ATENDIMENTO
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo Whatsapp
Estamos sempre à disposição! 😉